Chez Axepta BNP Paribas, il ne s’agit pas uniquement de technologie et de solutions de paiement, mais aussi des personnes qui contribuent à la création de notre entreprise. Cette fois, nous avons rencontré Lieven, qui est, avec sa collègue Sukran, responsable des opérations de KYC/AML (Know Your Customer/Anti-Money Laundering). Lieven nous explique comment son travail contribue à la sécurité d’Axepta BNP Paribas et partage son expérience au sein de l’entreprise.

De responsable des transactions à expert AML 

Lieven a commencé sa carrière chez Ingenico, où il a débuté dans le service client avant de se concentrer sur la gestion des transactions en tant qu’acquéreur. « Je m’occupais de tout ce qui concernait les transactions, comme les paiements qui ne passaient pas ou les problèmes de facturation », explique-t-il. Mais lorsque Ingenico a été repris par Axepta BNP Paribas, Lieven a eu l’opportunité de se spécialiser dans un domaine qui l’avait toujours intéressé : le AML. « Mon objectif a toujours été de devenir expert AML, et l’acquisition par Axepta BNP Paribas a rendu cela possible. »

Une double responsabilité : Onboarding et alertes

En tant qu’expert AML chez Axepta BNP Paribas, Lieven remplit deux tâches essentielles. D’une part, il évalue les clients qui passent par le processus d’onboarding, en particulier ceux classés comme clients à risque moyen ou élevé. « Nous analysons ces clients pour déterminer s’il existe un risque financier ou de réputation pour Axepta. Ainsi, nous protégeons notre entreprise des conséquences négatives potentielles. » D’autre part, il traite les alertes AML liées à des transactions suspectes. « Nous examinons ces situations en profondeur et essayons d’agir aussi rapidement que possible pour limiter les risques potentiels. »

L’importance de l’AML chez Axepta BNP Paribas 

Le rôle des experts AML est crucial pour la sécurité et la réputation d’Axepta BNP Paribas. « Nous agissons essentiellement comme des gardiens », explique-t-il. « Lorsque le service commercial intègre de nouveaux clients, et que ceux-ci sont onboardés par l’équipe de boarding, nous vérifions s’ils présentent un risque. Cela garantit qu’Axepta BNP Paribas est protégé contre les dommages financiers et de réputation. » Lieven souligne également l’importance de la collaboration avec d’autres équipes, comme celle de boarding. Grâce à une communication fluide, ils peuvent réagir plus rapidement aux clients à risque moyen et élevé, ce qui permet une évaluation des risques plus efficace. « Depuis juin, nous travaillons plus étroitement avec l’équipe de boarding, ce qui a rendu tout le processus plus fluide. »

Un quotidien plein de défis

Une journée type pour Lieven consiste principalement à analyser les nouveaux onboardings et à traiter les alertes AML. « Nous sommes en pleine croissance en tant qu’entreprise, donc nous voyons chaque jour de nouveaux clients à évaluer », dit-il. De plus, environ 70 alertes sont traitées chaque semaine. Bien que les journées suivent souvent une structure similaire, la diversité des cas rend le travail de Lieven stimulant. « Chaque transaction suspecte est différente, et cet aspect d’investigation dans mon travail est ce que j’apprécie le plus. »

Croissance, ambiance et satisfaction 

Qu’apprécie  Lieven le plus dans son travail ? Le travail d’investigation et la possibilité d’avoir un réel impact. « C’est gratifiant quand nous parvenons à identifier un client qui n’est pas en adéquation avec nos valeurs ou qui pourrait être impliqué dans des fraudes », explique-t-il. Il apprécie également les opportunités de croissance au sein d’Axepta BNP Paribas. « L’entreprise continue de croître, ce qui offre de nombreuses opportunités pour se développer et assumer de nouveaux rôles. »

Enfin, la culture au sein d’Axepta BNP Paribas joue un rôle majeur dans l’expérience positive de Lieven. « Axepta BNP Paribas ressemble à une grande famille. Tout le monde se connaît, et la distance entre les collègues est petite, ce qui facilite la collaboration. Ce sont vraiment les gens qui rendent mon travail encore plus agréable. »