Cela fait toujours plaisir de recevoir un retour d’expérience comme celui que nous a laissé l’un de nos clients, Mohammed Rahmani, propriétaire de Spare Parts SRL. Son entreprise active dans le secteur des pièces pour voitures existe depuis plus de trois ans et traite avec des clients multiples : garages automobiles, grossistes et également les particuliers à la recherche de pièces de rechange. Comme leurs clients paient fréquemment par carte bancaire, ils ont choisi  Axepta BNP Paribas pour les transactions via terminal de paiement.

Lors d’un appel de suivi, Mohammed nous a expliqué que son entreprise avait un jour rencontré un petit problème avec leurs terminaux de paiement et que l’un de leurs employés avait alors contacté en urgence le service clients d’Axepta BNP Paribas afin d’obtenir de l’aide. « Même si mon employé n’est pas très technophile, le représentant du service clients, très aimable, a pu l’aider en à peine une minute. ». « Il s’est avéré qu’il suffisait d’appuyer simultanément sur deux boutons pour réinitialiser l’appareil. Une fois fait, tout s’est immédiatement réglé ! ».

Depuis qu’il est devenu client d’Axepta BNP Paribas il y a quelques mois, Mohammed a constaté une nette différence par rapport à son fournisseur précédent. « Nous avons un autre commerce à Mouscron avec des terminaux d’un concurrent à vous, mais nous rencontrons de nombreux bugs avec leur système». Heureusement, Mohammed a choisi de nous essayer : « Passer à Axepta BNP Paribas a été une très bonne décision – les terminaux fonctionnent parfaitement et sont très faciles à utiliser. Même le remplacement des rouleaux de papier est simple. Quant au service clients, c’est royal».

Nous sommes reconnaissants envers monsieur Rahmani et Spare Parts SRL d’avoir opté pour Axepta BNP Paribas comme solution pour leurs transactions par terminal de paiement. Des histoires comme la leur nous inspirent à continuer à fournir un service exceptionnel et des solutions innovantes à tous nos clients.