Bij Axepta BNP Paribas draait het niet alleen om technologie en betaaloplossingen, maar ook om de mensen die ons bedrijf vormen. Deze keer spraken we met Lieven, die samen met zijn collega Sukran verantwoordelijk is voor de KYC/AML (Know Your Customer/Anti-Money Laundering) operaties. Lieven deelt met ons hoe zijn werk bijdraagt aan de veiligheid van Axepta BNP Paribas en zijn ervaring binnen het bedrijf.

Van acquirer naar AML-expert

Lieven is zijn carrière gestart bij Ingenico, waar hij begon in de klantenservice en zich daarna als acquirer richtte op transactiebeheer. “Ik hield me bezig met alles wat te maken heeft met transacties, zoals betalingen die niet doorkwamen of facturatieproblemen,” vertelt hij. Maar toen Ingenico door Axepta BNP paribas werd overgenomen, kwam er voor Lieven een kans om zich te specialiseren in een domein waar hij altijd al interesse in had: AML. “Het was al een tijdje mijn doel om AML-expert te worden, en de overname door Axepta BNP Paribas maakte dit mogelijk.”

Een dubbele verantwoordelijkheid: Onboarding en alerts

Als AML-expert bij Axepta BNP Paribas vervult Lieven twee cruciale taken. Enerzijds beoordeelt hij klanten die binnenkomen via boarding, specifiek wanneer het gaat om medium- en high-risk klanten. “Wij analyseren deze klanten om te bepalen of er een mogelijk financieel of reputatieschade-risico is voor Axepta BNP Paribas. Zo beschermen we ons bedrijf tegen mogelijke negatieve gevolgen.” Anderzijds behandelt hij AML alerts die binnenkomen van verdachte transacties. “We onderzoeken deze situaties grondig en proberen zo snel mogelijk te handelen om mogelijke risico’s te beperken.”

Het belang van AML binnen Axepta BNP Paribas

De functie van AML-experts is essentieel voor de veiligheid en reputatie van Axepta BNP Paribas. “Wij opereren eigenlijk als een soort van gatekeepers,” legt hij uit. “Wanneer sales nieuwe klanten binnenhaalt en deze onboard worden door het boarding team, controleren wij of deze klanten mogelijk een risico vormen. Dit zorgt ervoor dat Axepta BNP Paribas beschermd wordt tegen financiële schade en reputatieschade.” Lieven benadrukt ook dat de samenwerking met andere teams, zoals boarding, hierbij cruciaal is. Door de vlotte communicatie met hen kunnen ze sneller inspelen op medium- en high- risk klanten, wat zorgt voor een efficiëntere aanpak van risicobeoordelingen. “Sinds juni werken we nauwer samen met het boarding team, en dat maakt het hele proces soepeler.”

Dagelijks werk vol uitdaging

Een typische werkdag van Lieven bestaat grotendeels uit het analyseren van nieuwe onboardings en het behandelen van AML alerts. “We groeien als bedrijf, dus we zien dagelijks nieuwe klanten die we moeten beoordelen,” zegt hij. Daarnaast worden er wekelijks ongeveer 70 alerts verwerkt. Hoewel de dagen vaak dezelfde structuur hebben, maakt de diversiteit van de casussen het werk voor Lieven boeiend. “Elke verdachte transactie is anders, en dat onderzoekende aspect van mijn job maakt het net zo fijn.”

Groei, sfeer en voldoening

Wat Lieven het meeste waardeert aan zijn job? Het onderzoekswerk en de mogelijkheid om echt een impact te maken. “Het geeft voldoening wanneer we een klant kunnen identificeren die niet in lijn is met onze waarden of die mogelijk fraude pleegt,” vertelt hij. Daarnaast waardeert hij de doorgroeimogelijkheden binnen Axepta BNP Paribas. “Het bedrijf groeit nog steeds, wat veel kansen biedt om verder te ontwikkelen en nieuwe rollen op te nemen.”

Ten slotte speelt de cultuur binnen Axepta BNP Paribas een grote rol in Lievens positieve ervaring. “Bij Axepta BNP Paribas voelt het echt als één grote familie. Iedereen kent elkaar, en de afstand tussen collega’s is klein, waardoor we vlot kunnen samenwerken. Het zijn echt de mensen die mijn job extra leuk maken.”